Vos Questions Essentielles
A) Pourquoi acheter mes chaussures en ligne ?
B) est-ce que la livraison est offerte ?
D) Vos chaussures de luxe pour femme, sont-elles garanties ?
F) Comment utiliser le bon de réduction dont je bénéficie ?
G) Avez vous beaucoup de retours de souliers à cause de la pointure ?
H) Beaucoup de vos souliers sont fabriqués en Italie, à quoi correspondent leurs pointures ?
A) Pourquoi acheter mes chaussures en ligne ?
1° par souci d'hygiène : avoir l’assurance de porter des chaussures qui n'ont jamais été chaussées auparavant, ne serait-ce que pour les essayer.
2° afin d’effectuer un achat en dehors des heures d’affluence, et de préserver son anonymat : gain de temps ( transports, embouteillages, files d’attente ), réduction de la fatigue et du stress.
4° avoir le privilège de porter un modèle d’une marque unique.
5° l’opportunité de choisir des modèles dans une gamme de styles personnalisés…
6° l’accès aux dernières tendances quelque soit le lieu où se situe notre clientèle.
7° l’avantage d'une garantie 1 an et de la livraison offerte.
8° partager en direct le conseil d’amis et de professionnels.
9° consulter la satisfaction de notre clientèle sur notre site (garantie de qualité et d’appréciation).
10° le plaisir d'offrir à une personne qui nous est chère.
B) est-ce que la livraison est offerte ?
Bien sûr, et parce que nos clientes sont souvent très mobiles, nous offrons cette livraison dans le monde entier.
Pour toute commande supérieure à 500 euros, nous vous offrons la livraison express grâce au service Chronopost.
Chaque colis est assuré à sa valeur par nos soins et ne vous est remis que contre signature.
Un emballage soigneux à la hauteur de votre attente est réalisé et nos paquets sont doublement protégés.
Absolument. Vous êtes satisfaite ou remboursée. Et parce que nous tenons à garantir au maximum votre satisfaction, nous vous accordons durant 14 jours la liberté de changer de décision. Si jamais vous changez d'avis, vous nous retournez votre paire, et nous vous remboursons immédiatement et sans discuter.
D) Vos chaussures de luxe pour femme sont-elles garanties ?
Toutes les chaussures vendues par Innocentia sont vérifiées au moins 5 fois au cours de leur fabrication. Elles sont éprouvées par un contrôle de qualité et nous sommes les seuls chausseurs à offrir une garantie sur nos souliers, c'est pour nous un gage de qualité et une envie sincère de proposer de vraies chaussures haut de gamme qui résistent à l'épreuve de la marche et à l'usure.
E) Si je souhaite offrir en cadeau un de vos produits, est-ce possible de l'envoyer directement à la personne ?
Bien sûr dans une présentation personnalisée, le colis lui sera directement adressé. Pour tout achat-cadeau d'un montant supérieur à 550 euros, un bouquet interflora lui sera offert.
F) Comment utiliser le bon de réduction dont je bénéficie ?
C'est très facile. Passez d’abord votre commande, au moment de valider, entrez le code dans la case "code avantages" .Cliquez sur "appliquez". Le bon a été déduit du montant de votre commande.
G) Avez vous beaucoup de retours de souliers à cause de la pointure ?
Jusqu'à présent, nous n'avons que peu de retours, ce qui est rare pour une boutique de chaussures en ligne, ceci atteste de la grande qualité de nos produits.
H) Beaucoup de vos souliers sont fabriqués en Italie, à quoi correspondent leurs pointures ?
Comme beaucoup de grandes marques de chaussures, les souliers que nous vendons sont de fabrication Italienne, c'est dans ce pays que réside le plus grand savoir faire dans le domaine de la chaussure de luxe. On y trouve également les meilleures peaux.
En ce qui concerne les pointures, elles sont parfaitement précises, et correspondent exactement au standard français. C'est pourquoi d'ailleurs jusqu'à présent nous n'avons encore eu que peu de retours. Un soulier en 37,5 que nous vendons chausse exactement du 37,5 et un 38 fait précisément du 38.
Plusieurs créateurs avec qui nous travaillons ont aussi servi les grands noms de la mode française qui pour la plupart font également fabriquer leur collection en Italie. C'est une question de prestige mais avant tout de qualité.
Nous sommes comme nos clientes, très exigents, et ne travaillons qu'avec les maisons les plus méticuleuses en ce qui concerne la qualité et la norme de pointure.